过海关2

海关人员耐心的听完我的话，说：“机器比较慢，所以人龙比较长。”

我说：“这不是我的重点。”然后，我再重复刚刚说的那番话。

这时，另一个海关人员说：“那些给访客通关的柜台，居民也一样可以用啊。”

这些我都知道，但是在排队的那些人（包括居民和访客）不一定知道。的确，我们的机场已经有了一个相当完善的系统，有自动化的通关闸门（因此理论上来说居民可以更迅速的通关），有非常多的访客通关柜台（因此让访客有全世界最迅速的通关体验，让他们留下对新加坡的好印象），有灵活的通关方式（因此居民可以自由选择加入任何一个最短的队伍）。

可是，有了这么完善的系统，“人”就可以一动也不动，让系统和机器自动运作了吗？

眼前所见的情况是，所有访客（的确也写“All Passports”）的柜台都只有两三个人在排队，而唯一的给居民的柜台，以及两个自动通关机，都排了长龙。可是，一旁的海关人员，却都站在一旁的柜台后，冷眼旁观，毫无行动。显然的，他们相信系统已经完善，所以人就不需要任何行动了。

他们完全依赖系统，而我却对于他们作为一个“人”可以有的 initiative 有所期待。正是这种落差，使我感觉到有一点失望，也使我没有感受到作为一个回国的人所应该受到的善待。

亲爱的读者，这种情况，会不会让你们想起目前在上映的动画电影 WALL-E 中的那艘太空飞船 AXION 里的情况？我们的太空飞船上的 captain 和乘客，是不是已经被全自动的机器所操控，而丧失人的自主性？我们是不是永远也回不了地球？

虽然迪斯尼电影总是有一种无可求药的美国式的温情主义，电影中的情节，倒也往往可以让我们看作是现实的寓言呢。